คำแนะนำการลบข้อมูล

สำคัญ: หน้านี้จะอธิบายวิธีการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจาก Stylor Academy รวมถึงข้อมูลที่แชร์ผ่านการผสานรวมกับ Facebook และธุรกรรม MetaPay

1. สิทธิ์ในการลบข้อมูลของคุณ

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล (GDPR, CCPA) คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เรายอมรับสิทธิ์นี้และจัดเตรียมหลายวิธีในการลบข้อมูลของคุณจากระบบของเรา

โปรดทราบว่าบางข้อมูลอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

2. ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อคุณขอให้ลบข้อมูล เราจะลบ:

  • ข้อมูลโปรไฟล์บัญชีของคุณ (ชื่อ อีเมล ประวัติย่อ รูปโปรไฟล์)
  • ข้อมูลการลงทะเบียนและความคืบหน้าของหลักสูตร
  • โพสต์และความคิดเห็นในฟอรัม (อาจถูกทำให้ไม่ระบุตัวแทนที่จะถูกลบ)
  • การตั้งค่าและความชอบในการเรียนรู้
  • การตั้งค่าการสื่อสาร
  • ข้อมูลการวิเคราะห์และการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
  • ข้อมูลการผสานรวมกับ Facebook (ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การโต้ตอบทางสังคม)

3. ข้อมูลที่เราอาจเก็บรักษา

เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและธุรกิจ เราอาจเก็บรักษา:

  • บันทึกการชำระเงิน: ข้อมูลธุรกรรมเพื่อการปฏิบัติตามภาษีและกฎหมาย (โดยทั่วไป 7 ปี)
  • การป้องกันการฉ้อโกง: ข้อมูลขั้นต่ำเพื่อป้องกันกิจกรรมฉ้อโกงในอนาคต
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย: ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดหรือคดีความที่รอดำเนินการ
  • ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน: สถิติรวมที่ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้

ข้อมูลที่เก็บรักษานี้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนและไม่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังตัวตนของคุณได้

4. วิธีการขอให้ลบข้อมูล

ตัวเลือกที่ 1: การลบบัญชีด้วยตนเอง

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี Stylor Academy ของคุณ
  2. ไปที่การตั้งค่าบัญชี
  3. เลื่อนลงไปที่ส่วน "ลบบัญชี"
  4. คลิก "ขอให้ลบบัญชี"
  5. ยืนยันการตัดสินใจและให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)
  6. บัญชีของคุณจะถูกกำหนดให้ลบภายใน 30 วัน

ตัวเลือกที่ 2: ส่งอีเมลถึงผู้ดูแลระบบ

ส่งอีเมลถึงผู้ดูแลระบบของเรา:

อีเมล: [email protected]

หัวข้อ: คำขอให้ลบข้อมูล

ระบุในอีเมลของคุณ:

  • ชื่อเต็มและอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
  • เหตุผลในการลบ (ไม่บังคับ)
  • การยืนยันว่าคุณเข้าใจผลที่ตามมา
  • ข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะใดๆ

ตัวเลือกที่ 3: การลบข้อมูล Facebook

หากคุณเข้าถึงบริการของเราโดยใช้การเข้าสู่ระบบ Facebook หรือชำระเงินผ่าน MetaPay:

  1. เยี่ยมชมการตั้งค่าแอปและเว็บไซต์ของ Facebook
  2. ค้นหา "Stylor Academy" ในรายการแอปของคุณ
  3. คลิก "ลบ" เพื่อเพิกถอนการเข้าถึง
  4. การดำเนินการนี้จะส่งคำขอให้ลบข้อมูลไปยังระบบของเราด้วย
  5. หรือใช้ URL การลบโดยตรงของเรา: https://styloracademy.com/api/facebook/delete-user-data

ตัวเลือกที่ 4: การลบข้อมูลสำหรับผู้ใช้ Gmail

หากคุณสมัครสมาชิกโดยใช้บัญชี Gmail:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี Gmail ของคุณ
  2. ไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยของ Google
  3. คลิก "แอปและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม" ในส่วน "การเข้าถึงและการรักษาความปลอดภัย"
  4. ค้นหาและเลือก "Stylor Academy"
  5. คลิก "ลบการเข้าถึง" เพื่อเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึง
  6. ส่งอีเมลถึง [email protected] เพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการลบนี้

5. กระบวนการและระยะเวลาในการลบข้อมูล

1

การตรวจสอบคำขอ (1-2 วันทำการ)

เราตรวจสอบตัวตนและยืนยันคำขอให้ลบข้อมูล

2

ช่วงเวลาพิจารณา (7 วัน)

บัญชีถูกปิดใช้งานชั่วคราว แต่สามารถกู้คืนได้หากคุณเปลี่ยนใจ

3

การลบข้อมูล (สูงสุด 30 วัน)

การลบข้อมูลของคุณอย่างถาวรจากระบบที่ใช้งานอยู่

4

การยืนยัน

เราจะส่งการยืนยันว่าข้อมูลของคุณถูกลบแล้ว

6. ผลที่ตามมาจากการลบข้อมูล

ก่อนขอให้ลบข้อมูล โปรดเข้าใจ:

  • คุณจะสูญเสียการเข้าถึงหลักสูตรและวัสดุทั้งหมดที่ซื้อแล้ว
  • ความคืบหน้าในการเรียนรู้และใบรับรองของคุณจะสูญหายอย่างถาวร
  • การมีส่วนร่วมในฟอรัมอาจถูกทำให้ไม่ระบุตัว แต่ยังคงมองเห็นได้
  • คุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีหรือข้อมูลหลังจากการลบเสร็จสิ้น
  • การซื้อในอนาคตจะต้องสร้างบัญชีใหม่

7. ข้อมูลติดต่อ

สำหรับคำขอให้ลบข้อมูลและคำถามทั้งหมด:

อีเมล: [email protected]

เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อคำขอให้ลบข้อมูลทั้งหมดภายใน 72 ชั่วโมงและดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วัน

กระบวนการลบข้อมูลนี้เป็นไปตาม GDPR Article 17 (Right to Erasure), CCPA Section 1798.105 และข้อกำหนดนโยบายแพลตฟอร์มของ Facebook ในการลบข้อมูลผู้ใช้