Microsoft เปิดตัว Copilot Agents ยุคใหม่ ที่จะเปลี่ยนการทำงานของคุณไปตลอดกาล

Microsoft เปิดตัว Copilot Agents ยุคใหม่ ที่จะเปลี่ยนการทำงานของคุณไปตลอดกาล

อีกหนึ่งข่าวสำคัญจาก Microsoft ที่เพิ่งจะเปิดตัว AI agents ใหม่ล่าสุด เสมือนผู้ช่วยอัจฉริยะของเราในการทำงานครับ ซึ่งเจ้า AI agents ตัวนี้อยู่ในชุดเครื่องมือที่ชื่อว่า "Microsoft 365 Copilot Wave 2 Spring release" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขยายเครื่องมือ AI ของ Microsoft โดยมันไม่ใช่แค่เครื่องมือธรรมดา ๆ นะครับ แต่มันถูกออกแบบมาให้ทำงานที่ซับซ้อนได้เหมือนเป็นเพื่อนร่วมงานของเราเลย

Aparna Chennapragada บอสใหญ่ฝ่าย Experiences and Devices ของ Microsoft บอกว่า Microsoft กำลังสร้างวิสัยทัศน์ที่ AI จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการทำงานประจำวันของเรามากขึ้น ไม่ใช่แค่เป็นเครื่องมืออีกต่อไป

ข่าวนี้มาพร้อมกับรายงาน 2025 Work Trend Index ของ Microsoft ซึ่งเป็นการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานกว่า 31,000 คน จาก 31 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรายงานนี้บอกว่าตอนนี้เรากำลังเข้าสู่ยุคของ "Frontier Firms" หรือองค์กรที่ปรับตัวโดยใช้ AI และการทำงานร่วมกันระหว่างคนกับ AI นั่นเองครับ

Microsoft มองว่าการนำ AI มาใช้ในองค์กรจะมีการพัฒนาเป็น 3 ระยะ จนไปถึงจุดที่พนักงานเป็นคนสั่งการ AI ให้ทำงานแทนได้เลย คิดดูสิครับว่าชีวิตการทำงานของเราจะเปลี่ยนไปขนาดไหน

---

AI agents ที่ว่านี้ มันทำอะไรได้บ้าง?

Microsoft เปิดตัวมา 2 ตัวหลัก ๆ ครับ คือ Researcher และ Analyst ซึ่งใช้เทคโนโลยี Deep Reasoning ของ OpenAI

Researcher: ตัวนี้จะช่วยเราทำงานวิจัยที่ซับซ้อนได้แบบสบาย ๆ เหมือนมีผู้ช่วยนักวิจัยส่วนตัว
Analyst: ส่วนตัวนี้จะเก่งเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้เราเข้าใจข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น

Chennapragada เล่าว่าเธอเคยใช้ Researcher ช่วยเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุม โดยให้มันดึงข้อมูลจากหลาย ๆ แหล่งมาสรุปให้ ซึ่งมันก็ทำออกมาได้ดีเกินคาด จนเธอเองยังทึ่งในความฉลาดของมันเลย

AI agents เหล่านี้จะอยู่ใน "Agent Store" ซึ่งเป็นเหมือนร้านค้าให้เราเลือกใช้ และนอกจากของ Microsoft เอง ก็จะมีของพาร์ทเนอร์อื่น ๆ อย่าง Jira, Monday.com และ Miro รวมถึงองค์กรต่าง ๆ ก็สามารถสร้าง agents ของตัวเองได้ด้วย

Microsoft บอกว่าทุกวันนี้คนทำงานเจอปัญหาถูกขัดจังหวะบ่อยมาก (ทุก ๆ 2 นาที ) แถมยังมีงานด่วนเข้ามาเยอะ ทำให้เกิดสิ่งที่เรียกว่า "capacity gap" หรือช่องว่างระหว่างปริมาณงานกับความสามารถในการจัดการงานให้เสร็จ ซึ่ง Microsoft มองว่า AI agents จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหานี้ได้

---

เครื่องมืออื่นที่น่าสนใจ

นอกจาก AI agents แล้ว Microsoft ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่น่าสนใจอีกเพียบ เช่น Copilot Notebooks ที่ช่วยให้เราทำงานกับไฟล์และข้อมูลการประชุมได้ง่ายขึ้น และ Copilot Search ที่ช่วยให้เราค้นหาข้อมูลในองค์กรได้แบบ AI-Powered

Microsoft ยังนำเทคโนโลยีสร้างภาพ AI อย่าง GPT-4o ของ OpenAI มาใส่ใน Copilot ด้วย ฟีเจอร์นี้มีชื่อว่า Create ช่วยให้เราสร้างและแก้ไขภาพให้สวยปังได้ง่าย ๆ เลยครับ

ที่น่าสนใจคือ Microsoft บอกว่าตอนนี้ผู้นำองค์กรเริ่มหันมาสนใจ AI กันมากขึ้น โดย 81% บอกว่าอยากจะปรับโครงสร้างองค์กรโดยใช้ AI ซึ่งต่างจากปีที่แล้วที่การนำ AI มาใช้ส่วนใหญ่มาจากฝั่งพนักงานมากกว่า

---

มุมมองของ Microsoft ในอนาคต

Microsoft มองว่าในอนาคต องค์กรจะมีการปรับโครงสร้างใหม่ โดยมีสิ่งที่เรียกว่า "Work Charts" ซึ่งเป็นทีมที่ยืดหยุ่นและเน้นผลลัพธ์ โดยมี AI agents เป็นตัวช่วยสำคัญ และพนักงานทุกคนจะต้องกลายเป็น "Agent boss" หรือคนที่สามารถบริหารจัดการ AI agents ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สุดท้ายนี้ Microsoft บอกว่าองค์กรที่เป็น "Frontier Firms" ซึ่งเป็นผู้นำในการนำ AI ไปใช้ มีแนวโน้มที่จะเติบโตและประสบความสำเร็จมากกว่าคู่แข่งอย่างเห็นได้ชัด และถึงแม้ว่า AI จะเข้ามาช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้น แต่ก็ยังมีความต้องการบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI อยู่มาก ไม่ว่าจะเป็น AI trainers, data specialists, security specialists และ AI agent specialists ครับ